新来的人!学习交互设计必须理解的十个基本术语

发布时间:2020-07-23 13:20:00

?用户体验是指一个人在使用特定产品、系统或服务时的行为、情感和态度。包括人机交互的操作、体验、情感、意义和价值,包括用户对系统功能的感受、易用性和效率。

用户体验是指一个人在使用特定产品、系统或服务时的行为、情感和态度。包括人机交互的操作、体验、情感、意义和价值,包括用户对系统功能的感受、易用性和效率。

这个定义涉及的范围很广,所以当一个设计师工作时,他或她实际上是通过理解用户来设计行为过程的。

在这个设计过程中,我提取了三个重要的关键词:可用性、易用性和情感。

可用性是什么意思?我觉得用“不要做什么”这个定义很形象。

具体来说,我们需要提到另一位大师Jakob Nielsen的五个出名测量属性:

在我看来,这些属性是交互设计中需要考虑的重要因素,因为它们决定了您设计的产品的根本体验。只有有用的产品才能吸引和留住用户。

易用性:对于一个产品,不同的人看到它就知道如何使用。例如,网页对色盲和弱用户的支持度,建筑物对残疾用户的支持度。高易用性意味着产品设计更具包容性和人性化。

情感性:顾名思义,在使用过程中能给用户带来愉悦和情感共鸣。这常常反映在一些细节上。比如,在微信上发生日快乐,每天会有很多小蛋糕飘出,谷歌不同主题的logo插图,QQ底部标签栏的小人物等可爱的图案会随着点击状态而闪烁。这些细节看似一无是处,却可能在意料之外的时刻打动人们的心,留住用户。

第二个概念是信息架构。这两个词是“分类”。在我看到智虎的一个好例子之前,我会让你清楚地知道什么是IA。

许多年轻的女士和姐妹喜欢去购物。小兄弟不常去购物,但他们确实去了?

当您进入商场时,您可以看到商场楼层的主题名称:

一层有珠宝区、珍珠表区、包包区等,根据楼层主题分类,您可以快速到达该区域,找到您想要的。

同样,互联网产品的信息架构设计也是一样的。清晰的组织体系、导航设计、标签和搜索系统是四个关键点。

近7000字的干货,从卡片分类的定义和适用类型到8个特别详细的操作步骤,帮助您逐步掌握卡片分类的使用方法。

流程设计就是设计如何指导用户完成一项任务。

以上述购物中心为例。想象一下你现在要买一套运动服。你需要做的步骤如下:到达购物中心→电梯/登上四楼→到达四楼a区→走进商店→试穿衣服→满意付款→不满购物→找到满意的。

设计师需要做的件事就是理清用户购买过程的步骤,然后考虑电梯和梯子的设置、商店的设置,并优化这些过程,帮助用户更快地购买自己喜爱的运动服。

与互联网产品类似,它实际上是做用户购买、发布、收藏、搜索等过程的工作。

这个概念在交互设计中也值得一提。简而言之,它使用一系列草图来表达产品功能。

当您的产品功能复杂且难以用文字清楚表达时,您可以尝试故事板。

故事板用不着画得像艺术品那么好。只要你能清楚地表达你想表达的概念和想法,你就可以随意画一些图形解释。

这是一个需要区别于故事板的术语。故事板主要是产品功能的图形表示。场景主要关注产品的使用场景。它告诉目标用户如何在什么环境中使用产品。

产品的使用场景非常重要。您需要考虑目标用户将使用哪个环境进行操作。

比如,用户可以在家里、地铁、去体育、公司等场景的途中收听歌曲,明确目标用户所涉及的场景,这可能直接影响到产品功能模块的构建,并考虑如何加强与用户的互动。

精心设计一个故事,你的用户一定能感觉到。

通过人种学调查,我们可以得到基于真实人物的行为、观点和动机,从这些要素中提取出一组对产品目标用户的描述,形成人物模型卡。

在这张卡片上,设计师可以清楚地看到目标用户的外观:有姓名、照片、家庭、工作、偏好等。从这些特征,你可以知道他期望什么?你为什么要这样?在这种情况下他会怎么做?

这张卡上的所有元素,我们称之为用户肖像。

设计师经常会犯错误,把自己当成用户,但要记住,你只是千万用户中的一员。在现实生活中,用户经常根据自己的知识结构、经验和场景使用产品。用户的心理模型可能与设计人员和开发工程师的技术实现模型完全不同。

此时,引入用户肖像可以帮助设计师从自己的角度更好地思考需求。

无论是b端产品还是C端产品,用户画像都是产品设计和体验优化的必要工具。

在设计产品信息体系结构时,重要的是“分类”。如何对信息进行分类?我们常用的研究方法是卡片分类。

你可以根据目标要求准备一些不同颜色的post-it笔记,并写出需要按用户分类组织的主题短语。在卡片分类过程中,参与的用户将不同的卡片主题组织成有意义的类别,以帮助您标记这些组。

卡片分类可以帮助您理解用户的期望和对主题的理解。设计师可以更清楚地了解如何构建网站结构,决定在主页上放什么,以及设计符合用户想法的标签类别和导航。

值得一提的是,需要用户分类的卡片不应该太多。考虑到参与者的疲劳,建议开放卡数量控制在30-40张,封闭卡数量可适当增加。卡片上的短语应尽可能是特定的短语或名词。如果用户不理解,请正确解释。

在用户体验的概念中,可用性是一个非常重要的关键字。

然后当设计师完成一个功能的交互设计,在产品上线之前,如果他想快速了解真实场景的使用是否存在问题或障碍,这时他可以采取可用性测试研究的方法。

使用你画的线框,无论是纸质的还是在线的,招募6-10个用户参加可用性测试。

国外已有实验研究表明,当可用性测试人员的数量为12人时,约85%的问题可以被发现。如果超过12个,发现问题的概率将迅速降低。因此,研究人员可根据项目情况确定实际参与人数。

在可用性测试过程中,设计人员应与参与者保持良好的沟通,及时查询并记录参与者的困惑或操作失误。不要刻意引导参与者操作,让他们利用自己的习惯,你会发现问题的。

A/B测试通常与转换率相关,转换率是测试哪个版本更有利于目标数据实现的方法。

A/B测试需要两个版本。目标用户被分为两组,并被赋予不同的版本。在相同条件下,哪个版本的测试更有利于实现我们所关注的指标。

每种类型的网站都有自己的目标。电子商务网站希望用户购买更多商品,银行网站希望用户在自己的银行存钱/理财,新闻网站希望用户点击更多广告。每个网站都希望达到自己的目标,从而获得利润。

通过a/B测试,您可以了解哪个设计版本能够满足产品目标用户的期望,从而实现业务/数据目标。

其实,这是一种表达设计定义和方向的视觉手段,但交互设计者还需要理解。

情感板是收集一系列图像、文字、实物样本,并对视觉元素进行拼贴,目的是通过用户情感来确定产品定位和视觉风格。

例如:对于金融产品,首先确定用户期望的原始关键字,如安全、专业、信任等。

根据原始关键字,它开始派生到特定项。例如,安全性可以与屏蔽、保险箱、锁和其他东西相关联。

在得到所有特定项目后,设计师开始收集图片,后邀请用户选择这些图片。

这样,通过非常直观的视觉形象和用户的选择,我们可以洞察用户的情感,从而确定产品的气质。